2018年4月，黨中央決定支持海南全島建設(shè)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)，支持海南逐步探索、穩(wěn)步推進(jìn)中國(guó)特色自由貿(mào)易港建設(shè)。南方電網(wǎng)公司積極響應(yīng)號(hào)召，出臺(tái)服務(wù)海南全面深化改革開放26項(xiàng)重點(diǎn)舉措，表明堅(jiān)決服務(wù)美好新海南建設(shè)的決心。兩年來，海南電網(wǎng)公司把26條舉措落實(shí)在行動(dòng)上，砥礪奮進(jìn)，實(shí)干擔(dān)當(dāng)，以理念之變、服務(wù)之變、創(chuàng)新之變推動(dòng)發(fā)展之變，在服務(wù)海南自由貿(mào)易港建設(shè)中打造南方電網(wǎng)靚麗形象窗口。

　　理念之變 驅(qū)動(dòng)海南電網(wǎng)公司高質(zhì)量發(fā)展

　　理念是行動(dòng)的先導(dǎo)。海南電網(wǎng)公司主動(dòng)適應(yīng)海南自由貿(mào)易港建設(shè)新形勢(shì)、新要求，以理念之變實(shí)現(xiàn)換思想、換狀態(tài)，驅(qū)動(dòng)海南電網(wǎng)公司高質(zhì)量發(fā)展。

　　放眼全國(guó)，海南電網(wǎng)的供電可靠性、服務(wù)保障能力等短板明顯。2017年，海南省委省政府和南方電網(wǎng)公司超前謀劃，部署海南省提升電網(wǎng)供電保障和抗災(zāi)能力三年行動(dòng)計(jì)劃。在習(xí)近平總書記“4·13”重要講話后，南方電網(wǎng)公司制定了服務(wù)海南全面深化改革開放的26項(xiàng)重點(diǎn)舉措，按下了海南電網(wǎng)建設(shè)“快進(jìn)鍵”。

海南電網(wǎng)公司海口供電局客戶經(jīng)理到秀英港碼頭上門服務(wù)。 楊永光 攝

　　理念鑄魂。對(duì)內(nèi)，海南電網(wǎng)公司將南方電網(wǎng)企業(yè)文化理念作為價(jià)值公約，把支部當(dāng)成教育黨員和引導(dǎo)群眾的學(xué)校，通過大學(xué)習(xí)、大培訓(xùn)、大幫扶實(shí)現(xiàn)思想觀念大轉(zhuǎn)變，樹立起舍我其誰(shuí)的擔(dān)當(dāng)精神和時(shí)不我待的緊迫意識(shí)。對(duì)外，海南電網(wǎng)公司主動(dòng)對(duì)標(biāo)國(guó)際、國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，借力廣東電網(wǎng)公司結(jié)對(duì)幫扶，發(fā)揚(yáng)海南特區(qū)精神和椰樹精神，廣大干部員工心往一處想、勁往一處使，擼起袖子加油干，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)迎頭趕上、電網(wǎng)脫胎換骨。

　　2019年，三年行動(dòng)計(jì)劃收官，海南電網(wǎng)公司累計(jì)完成投資189億元，建成35千伏及以上變電站達(dá)312座、35千伏及以上主網(wǎng)架線路10933公里，變電容量達(dá)2245.87萬(wàn)千伏安;10千伏線路可轉(zhuǎn)供率提升至80%;海南全省年戶均停電時(shí)間降至15.61個(gè)小時(shí)。

　　服務(wù)之變 跑出優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“加速度”

　　吸引企業(yè)、留住企業(yè)，需要良好的營(yíng)商環(huán)境，這離不開電力的支撐和保障。自啟動(dòng)海南自由貿(mào)易港建設(shè)以來，美蘭機(jī)場(chǎng)二期、海口國(guó)際免稅城、文明東越江通道等多個(gè)重大項(xiàng)目陸續(xù)開工，對(duì)電力設(shè)施配套和辦電速度的要求越來越高。

　　近年來，為打造與海南自由貿(mào)易港建設(shè)相適應(yīng)的現(xiàn)代供電服務(wù)體系，海南電網(wǎng)公司出臺(tái)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境“三優(yōu)三智四強(qiáng)化”舉措，讓電力用戶享受“簡(jiǎn)、降、快、優(yōu)”的供電服務(wù)，有效提升服務(wù)便捷性、精準(zhǔn)性。

　　來自福建的客戶李永，是一家汽車公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在海口申請(qǐng)報(bào)裝200千伏安的變壓器。出乎他意料的是，供電服務(wù)如此便捷，“沒想到客戶經(jīng)理1小時(shí)內(nèi)就上門和我聯(lián)系，沒想到一趟都不用跑，更沒想到?jīng)]花一分錢就把電給通了。”

　　李永的3個(gè)“沒想到”正是海南電網(wǎng)公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，自我加壓、自我革新的服務(wù)之變。想方設(shè)法給客戶以最大便利，辦理涉電業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)從6個(gè)減少到3個(gè)，客戶從多次上門到一次都不跑……簡(jiǎn)化流程、快速辦結(jié)審批的背后，是海南電網(wǎng)公司服務(wù)客戶的一場(chǎng)全方位的大變革、大突破。

　　據(jù)了解，目前海南電網(wǎng)公司高、低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝環(huán)節(jié)分別壓減至3個(gè)和2個(gè)，申請(qǐng)辦電資料精簡(jiǎn)至2項(xiàng)，平均接電時(shí)間同比下降26%、8%。在海口、三亞試點(diǎn)推行的“用電報(bào)裝客戶經(jīng)理制”服務(wù)模式，通過“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”實(shí)現(xiàn)客戶快報(bào)快裝，低壓業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目平均用時(shí)大幅縮短至4.2天。此外，海南電網(wǎng)公司通過“承諾補(bǔ)齊制”、下放審批權(quán)限、深化“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)等一系列改革措施，進(jìn)一步壓縮了辦電時(shí)限，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)量占比超70%。

　　創(chuàng)新之變 賦能首個(gè)智能電網(wǎng)綜合示范省建設(shè)

　　海南是全國(guó)首個(gè)智能電網(wǎng)綜合示范省，海南電網(wǎng)公司以創(chuàng)新為智能電網(wǎng)建設(shè)賦能，發(fā)力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為加快建設(shè)海南自由貿(mào)易港作貢獻(xiàn)。

　　2019年，海南省政府出臺(tái)《海南智能電網(wǎng)建設(shè)方案》，由此，海南電網(wǎng)公司在“老三年”行動(dòng)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，全面開啟省域智能電網(wǎng)“新三年”建設(shè)，打造全國(guó)唯一省域智能電網(wǎng)示范區(qū)。該公司圍繞“75111”工程(推進(jìn)7項(xiàng)省域系統(tǒng)工程項(xiàng)目、5個(gè)綜合示范項(xiàng)目、1個(gè)數(shù)字電網(wǎng)平臺(tái)、1個(gè)智能電網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室和1個(gè)智能電網(wǎng)論壇)，全面提升海南企業(yè)數(shù)字化、電網(wǎng)智能化水平。

　　“海南電網(wǎng)公司將在省委、省政府和南方電網(wǎng)公司指導(dǎo)下，按照‘超前謀劃、需求驅(qū)動(dòng)、遠(yuǎn)近結(jié)合’的原則，努力把海南打造成國(guó)內(nèi)首個(gè)省域智能電網(wǎng)示范省。”海南電網(wǎng)公司董事長(zhǎng)、黨委書記鄧恩宏說。

　　海南智能電網(wǎng)建設(shè)蹄疾步穩(wěn)。2019年10月，海南數(shù)字電網(wǎng)平臺(tái)一期投入運(yùn)行,打造成電力大數(shù)據(jù)“共享中心”。2019年11月，首屆博鰲智能電網(wǎng)國(guó)際論壇圓滿舉行，對(duì)外傳遞南方電網(wǎng)聲音。2020年1月，“熱帶海島環(huán)境智能電網(wǎng)裝備適應(yīng)性實(shí)驗(yàn)室”戰(zhàn)略合作共建協(xié)議簽署，標(biāo)志著智能電網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)進(jìn)入新的重要階段。2020年5月，博鰲樂城先行區(qū)智能電網(wǎng)示范項(xiàng)目投用，供電可靠率高達(dá)99.999%，處理故障僅需300毫秒。

　　在智能電網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用方面，海南電網(wǎng)公司敢為人先。在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)主站省級(jí)集中，配電自動(dòng)化終端覆蓋率達(dá)80%，在線率達(dá)84%，正確動(dòng)作率達(dá)98%;配網(wǎng)搶修“1+2”指揮系統(tǒng)(搶修指揮PC和現(xiàn)場(chǎng)搶修APP、復(fù)電監(jiān)控APP)根據(jù)網(wǎng)格區(qū)域范圍實(shí)現(xiàn)秒級(jí)別自動(dòng)派單功能，在全網(wǎng)走在前列;建成南方電網(wǎng)公司首個(gè)擁有自主產(chǎn)權(quán)的計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)主站，試點(diǎn)開展低壓負(fù)荷曲線采集，實(shí)現(xiàn)低壓客戶電壓的實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)。 (郭衛(wèi)華)